沟通的基本要点不包括（）。

【名词&注释】

调查研究(investigation)、突发事件(sudden event)、基本要求(basic requirements)、责任制(responsibility system)、领导工作(leading work)、历史时期(historical period)、良好氛围(good atmosphere)、公关礼仪(etiquette of public relation)、传家宝(family heirloom)、我们党(our party)

[单选题]沟通的基本要点不包括（）。

A. A、对沟通要怀有真诚的心态
B. B、对下级保持开放的态度
C. C、多与别人沟通
D. D、主动创造沟通的良好氛围^{(good atmosphere)}

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[多选题]公关礼仪^{(etiquette of public relation)}的基本要求包括（）

A. A、得体的服饰
B. B、优雅的举止
C. C、大度的气质
D. D、礼貌的谈吐
E. E、潇洒的风度

[单选题]“重视调查研究，是我们党^{(our party)}在革命、建设、改革各个历史时期做好领导工作的重要传家宝^{(family heirloom)}。”是谁提出来的？（）

A. A、邓小平
B. B、江泽民
C. C、胡锦涛
D. D、习近平

[多选题]下面关于如何有效预防群众信访与群体突发事件的表述，正确的有（）。

A. A、进行全面深入的调查研究
B. B、加强对社会舆情的监测与研判
C. C、加强预警防范机制
D. D、完善地方领导责任制
E. E、健全应急处理机制

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