（）是在总结公司多年优质服务工作实践的基础上，为进一步提高优

【名词&注释】

企业文化(enterprise culture)、共同发展(common development)、服务水平(service level)、优质服务(high quality service)、合作伙伴(partner)、“以人为本”、行为准则(code of conduct)、互利互惠、根本利益(fundamental interests)、公司员工(company ' s employee)

[填空题]（）是在总结公司多年优质服务工作实践的基础上，为进一步提高优质服务水平，而制定的行为准则^{(code of conduct)}.

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学习资料：

[单选题]企业领导的个性决定着企业文化的（）。

A. 生命
B. 类型
C. 发展
D. 风格

[单选题]公司提倡“以人为本”，应该做到（）

A. A、善待员工、切实维护员工的根本利益^{(fundamental interests)}，充分尊重员工的价值和愿望，保证员工与企业共同发展
B. B、善待客户，以客户为中心，始于客户需求、终于客户满意
C. C、善待合作伙伴，互利互惠，合作共赢，努力营造健康、和谐、有序的电力运营和发展环境
D. D、以上观点都对

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