2022第二章岗位管理规定题库模拟系统97

1. [单选题]关于标准坐姿的描述错误的是（）

A. 男士同时注意左手轻按领带，勿使其翘起或搭于桌面；女士在入座时应右手轻按住衣服前角，左手抚平后裙摆，缓缓坐下。
B. 身体端正，两肩放松，勿倚靠座椅的背部。
C. 挺胸收腹，上身微微前倾，坐满椅面1/2左右。
D. 男士双手自然放在双膝或椅子扶手上，女士双手自然交叠，放在腿上或椅子扶手上。

2. [单选题]入座要求的描述不准确的是（）

A. 入座时双脚略宽于肩并行
B. 入座时尽量轻稳，避免座椅乱响，噪音扰人
C. 男士同时注意左手轻按领带，勿使其翘起或搭于桌面
D. 女士在入座时应右手轻按住衣服前角，左手抚平后裙摆，缓缓坐下

3. [单选题]语言要明确.简练.语速音量适中。服务语言要考虑客户的接受能力^{(capacity of acceptance)}，在解答客户疑难问题时，要用简单易懂的语言，视客户对银行业务的了解情况，适量使用专业术语。语速适中，每分钟应保持在（）个字左右。

A. 50
B. 80
C. 120
D. 200

4. [多选题]个人客户经理客户档案^{(customer files)}管理制度规定的工作内容有（）

A. 建立和完善所管理客户的信息档案
B. 在个人优质客户管理系统（PCRM）上及时准确地录入.补充或更新客户信息资料
C. 对客户档案^{(customer files)}信息进行动态的维护和管理
D. 密切关注所管客户资金动向
E. 在客户出现大额资金流出.客户等级下降.客户流失等重大情况时，及时向主管报告

5. [多选题]个人客户经理风险披露制度规定的工作内容有（）

A. 应当履行对客户尽职调查的义务
B. 了解客户的财务状况.业务状况及风险承受能力
C. 通过约访，及时了解客户情况和需求
D. 对所推荐的产品及服务涉及的法律风险.政策风险以及市场风险等进行充分的提示
E. 撰写分析评估报告

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