提升自我沟通技能的“三阶段”包括（）

【名词&注释】

电子邮件(e-mail)、领导者(leader)、管理者、角色扮演(role playing)、传播者(communicator)、超越自我(surpass oneself)、相互信任(mutual trust)、联络员(liaison man)、小道消息(grapevine)、不一定(not always)

[多选题]提升自我沟通技能的“三阶段”包括（）

A. A、了解自我
B. B、认识自我
C. C、提升自我
D. D、反省自我
E. E、超越自我

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学习资料：

[单选题]管理者的沟通角色不包括（）

A. A、挂名领袖和联络员^{(liaison man)}
B. B、领导者和危机驾驭者
C. C、小道消息^(grapevine)传播者

[单选题]不一定^{(not always)}存在沟通过程的因素是（）。

A. 编码
B. 译码
C. 噪声
D. 反馈

[单选题]认同性原则要求沟通过程中做到尊重对方、灵活开放（）。

A. 开诚布公
B. 相互信任^{(mutual trust)}
C. 积极倾听
D. 双向沟通

[多选题]角色理论，包括角色的学习以外还有（）。

A. 角色的期待
B. 角色的认知
C. 角色的冲突
D. 角色扮演

[多选题]网络沟通最常见的方式包括（）等。

A. 电子邮件
B. 电子论坛
C. 博客
D. 书信

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