商定总量的相关工作中，属于客户经理层面的是（）

【名词&注释】

烟草行业(tobacco industry)、客户经理(customer manager)、市场预测(market forecast)、工作中、电子化服务(electronic service)

[多选题]商定总量的相关工作中，属于客户经理层面的是（）

A. A、开展卷烟品牌调查与分析
B. B、对客户进行细分
C. C、进行市场预测
D. D、正确设置卷烟基数

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学习资料：

[单选题]（）是目前烟草行业服务变革的热点。

A. A、电子化服务^{(electronic service)}界面
B. B、客户间的交互服务平台
C. C、零售客户的店面
D. D、由一线人员直接提高的服务

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