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关于业务接待流程表述错误的是()。

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    工作岗位(working post)、玩忽职守(misprision)、相关注意事项(relative points for attention)

  • [单选题]关于业务接待流程表述错误的是()。

  • A. A.客户至柜台办理业务,确认客户需求,判断是否符合办理条件,如不符合条件,婉言谢绝,转入客户引导流程。
    B. B.客户至柜台办理业务,确认客户需求,判断是否符合办理条件。如符合条件,为客户办理业务,并在客户等待过程中及时告知或安抚。
    C. C.业务办理完后,判断客户是否为潜在目标客户,如不是,告知客户业务相关注意事项,并礼貌送客。
    D. D.业务办理完后,判断客户是否为潜在目标客户,如是目标客户,即转入客户教育流程。

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  • [单选题]以下哪个行为是诚实守信原则的要求?()
  • A. A.严禁失职渎职
    B. B.不得擅离工作岗位
    C. C.严禁损毁档案、材料造假
    D. D.不得玩忽职守

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