某企业对客户服务岗位进行工作分析时，请所有客服人员按时间顺序

【名词&注释】

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[单选题]某企业对客户服务岗位进行工作分析时，请所有客服人员按时间顺序记录其在一个月内所从事的各项工作活动以及所耗费的时间等细节，该企业采用的工作分析方法是( )。

A. 观察法
B. 面谈法
C. 问卷法
D. 工作日志法

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学习资料：

[单选题]按照马克思主义的观点，企业的出现是( )的必然结果。

A. 劳动力成为商品
B. 生产资料私有化
C. 生产资料公有化
D. 社会分工发展

[多选题]狭义企业技术改造的主要内容包括（ ）。

A. 维修
B. 设备更新改造
C. 工艺改革
D. 产品更新换代
E. 厂房翻新和改造

[单选题]下列情形导致的民事纠纷中，诉讼时效为2年的是( )。

A. 身体受到伤害要求赔偿
B. 拒付租金
C. 寄存财物损毁要求赔偿
D. 拒不偿还借款

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