“四无”商品是指无牌号、无厂名、无产地、（）的商品。

【名词&注释】

规章制度、工作时间(working time)、办公室(office)、合格证(certificate)、妥善处理(careful and skillful handling)、没有问题(no problem)

[单选题]“四无”商品是指无牌号、无厂名、无产地、（）的商品。

A. A、无检验证
B. B、无防伪标记
C. C、无品名
D. D、无合格证

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学习资料：

[单选题]面对顾客的质量投诉问题的时候，我们应如何妥善处理^{(careful and skillful handling)}（）

A. 告诉顾客我们的产品绝对没有问题^{(no problem)}
B. 指出质量问题是由于其认为原因而造成的
C. 不用理睬，事实自然会说明一切
D. 请顾客到办公室协商解决

[单选题]工作时间不得（）。

A. 擅自离岗
B. 空岗
C. 闲逛
D. 以上均是

[多选题]规章制度的常用文体格式一般包括（）三部分。

A. 标题
B. 正文
C. 签署
D. 结尾

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