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邮政通信信息业务员考试题库2022高级通信信息业务员题库考试试题及答案(8AA)

来源： 必典考网    发布：2022-10-05     [手机版]    
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1. [多选题]有效处理投诉的方法与步骤包括（）。

A. A、接受投诉
B. B、探讨解决方法，采取必要行动
C. C、平息怒气
D. D、感谢客户


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