2022银行柜员考试题库建设银行柜员考试题库试题正确答案(10.10)

1. [单选题]普通柜员提供投诉后续服务后，需将问题解决情况和客户意见通过什么方式反馈给（）

A. A、个人业务顾问
B. B、大堂经理
C. C、被投诉柜员
D. D、柜员主管

2. [多选题]下列表述正确的是（）

A. A、柜员之间的现金调剂必须由有权人监交
B. B、现金付款坚持先记账后付款
C. C、营业终了尾箱实行寄库保管，网点不得留有现金
D. D、DCC系统采用指纹对柜员进行身份认证

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