当连锁店月平均出租率达到100%，客源结构稳定（会员占50%，协议

【名词&注释】

忠诚度(loyalty)、服务员(waiter)、月平均(monthly mean)、连锁店(chain store)、客房部、平均出租率、登记表(registration sheet)、出租房(rented houses)、身份证件(authenticity of identity cards)、旅馆业治安管理信息系统

[多选题]当连锁店月平均出租率达到100%，客源结构稳定（会员占50%，协议占30%）时，继续发放DM广告单片的目的在于（）。

A. 强化客源忠诚度
B. 扩大高收益市场
C. 扩大市场知晓度

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学习资料：

[单选题]RevPAR所表示的含义是（）。

A. 实际出租房^{(rented houses)}间的平均房价
B. 可供房间的平均房价
C. 净出租房^{(rented houses)}的平均房价

[单选题]旅馆及其工作人员应当建立旅客验证登记制度，按照规定（）

A. 设专人查验旅客身份证件^{(authenticity of identity cards)}，并录入旅馆业治安管理信息系统。
B. 查看旅客身份证件^{(authenticity of identity cards)}，录入酒店自身结账系统。
C. 查看旅客身份证件^{(authenticity of identity cards)}，手工登记保存一年以上。

[单选题]团体和会议客人进店后，先要求领队提交一份正确的团体名单，并填写（），然后分房号发钥匙给客人。

A. 团队登记表^{(registration sheet)}
B. 住宿登记表^{(registration sheet)}
C. 旅客登记表^{(registration sheet)}
D. 接待登记表^{(registration sheet)}

[单选题]预订岗要熟悉当天的VIP身份、房间号码及抵离时间。未分好房的VIP要通知（）分妥，得到所有VIP的房间号码后，与楼层服务的当班人员核对房间状态。

A. 前台
B. 客房部
C. 登记组
D. 接待组

[单选题]就餐的人数和营业收入、人均销费额、菜肴和酒水的评估等，都是（）情况。

A. 客户使用
B. 营业
C. 经营
D. 餐饮销售

[单选题]关于参观房间的顺序，下列描述正确的是（）

A. 可以参观VD房
B. 可以由楼层服务员带客人参观
C. 可以让客人拍一些照片
D. 房间参观以后要去查房

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