【名词&注释】
心理特征(psychological characteristics)、工作环境(working environment)、身体语言(body language)、总经理(general manager)、相互信任(mutual trust)、工作条件(working condition)、书面语言(written language)、政府机构(government organization)、传递信息(transfer information)、不满情绪(discontent emotion)
[单选题]非语言沟通的种类很多,通过声音传递信息(transfer information)的方式属于()沟通形式。
A. 身体语言
B. 副语言
C. 书面语言(written language)
D. 道具
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学习资料:
[单选题]领导者在营造团队授权的气氛时需要做很多工作,其中()对领导者营造授权的团队气氛是没有帮助的。
A. 为团队成员制订计划
B. 重视团队成员
C. 为团队成员提供必要的工具
D. 营造相互信任、开诚布公的气氛
[单选题]凝聚力是绩效评估的标准之一,其中考察凝聚力的依据不包括()。
A. 在计划实施过程中团队成员的合作是否愉快
B. 团队成员之间的矛盾主要集中在哪些方面
C. 团队成员是如何去适应成员结构的变化的
D. 组织的目标是否达成
[单选题]郝先生最近刚从总部调到分公司担任总经理,通过同员工、管理人员进行交谈对分公司的情况有了深入的了解,他发现由于工作环境和条件太差,员工的不满情绪(discontent emotion)很高,于是他采取了一系列措施改善公司环境和工作条件,消除了员工的不满。郝先生所采用的方法是依据下面理论中的()。
A. 需求层次论
B. 双因素理论
C. X理论
D. Y理论
[单选题]()是将人的智力、人格、兴趣、情绪等心理特征,按一定规则表示成数字,并赋予这些数字一定的解释的过程。
A. 心理测量
B. 心理测验
C. 物理测量
D. 物理测验
[单选题]对学习周期的各个阶段都赋予()的权重,就不会对学习质量有什么影响。
A. 不同
B. 一定
C. 不等
D. 相等
[多选题]某公司销售部门就目前销售业绩不佳的问题召开了一次会议,会议参加人员是各个团队领导和员工代表,部门领导张经理为这次会议的主持人。张经理让会议准备人员把会议的时间、地点提前告诉了参加人员,并对会议上要讨论的问题提前发送给他们,让他们准备自己如何在会议上发言,提出自己的观点和建议。但是事实上会议的召开并不是那么顺利,首先会议开始的时间到了,但是参加人员并没有到齐,会议大概开始了10分钟以后,团队成员小王才到会场,会议进行一半的时候,有的人员将自己感兴趣的话题提了出来,大家讨论起了现在政府机构(government organization)减员的事情,张经理为了把他们的注意力拉回会议的主题上来,张经理趁机让员工小李对目前销售情况提出自己的建议,小李本来就是一个擅长演讲的人,他滔滔不绝地讲起来,并没有考虑其他员工的感受,有的员工对他的建议并不赞同,有些人就交头接耳地低声说起来。这时员工小张针对他的意见提出了自己的看法,两人的看法不同,争论变成了争吵。在这种情况下,张经理该怎么办呢?该会议进行过程中出现了()问题。
A. 偏离正题
B. 独霸会场
C. 争论
D. 哑场
E. 私下开小会
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