服务环境在整个服务营销管理中的四大功能不包括（）

【名词&注释】

重要性(importance)、服务水平(service level)、市场环境(market environment)、决策程序(decision procedure)、航空公司(airlines)、可执行性(enforceability)、关键是、技术性质(technological property)、构性关系、价格法(price law)

[单选题]服务环境在整个服务营销管理中的四大功能不包括（）

A. 服务包装
B. 服务价值
C. 服务使用
D. 服务关系

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学习资料：

[单选题]通行价格法^{(price law)}又称（）

A. A、行业定价法
B. B、竞争定价法
C. C、主导定价法
D. D、价值定价法

[单选题]内部营销是一项管理战略，其核心是（）。

A. A、提高员工的服务水平
B. B、发展对员工的顾客意识
C. C、提高员工的功能性质量
D. D、提高员工的技术性质^{(technological property)}量

[单选题]美国西北航空公司在北京和上海推出“环宇里程优惠计划”，让经常搭乘其航班的中国乘客享受里程积累优惠，这种关系营销属于（）。

A. 财务性关系营销
B. 社交性关系营销
C. 结构性关系营销
D. 定制性关系营销

[单选题]全球营销成功与否的关键是（）。

A. 全球市场环境
B. 实施全球营销战略的组织机构和决策程序
C. 全球营销环境
D. 战略是否得到有效执行

[单选题]下列哪项不是顾客导向的服务评估标准（）

A. 挑战性
B. 可执行性
C. 经济可行性
D. 重要性

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