对客户满意度的影响较大的需求，重点研究提升满意程度的措施是提

【名词&注释】

满意度(satisfaction)、重要环节(important link)、衰退期(decline phase)、主观性问题(subjective problem)

[单选题]对客户满意度的影响较大的需求，重点研究提升满意程度的措施是提升总体满意度的（）

A. 重要的手段
B. 关键的环节
C. 重要环节
D. 次要环节

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[单选题]下列选项中不属于终端信息采集的局限的是（）。

A. 代表性问题
B. 客观性问题
C. 主观性问题^{(subjective problem)}
D. 汇总上的问题

[单选题]衰退期的货源保障呈现（）特点。

A. 停止货源采购
B. 提供促销物资
C. 销量平稳下降
D. 以消化库存为目标

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