定义品类角色时，需考虑（），对目标购物群的重要性以及对品类发

【名词&注释】

重要性(importance)、承运人(carrier)、关键是、收银台、节假日(holiday)、申请单(application form)、自行处理

[单选题]定义品类角色时，需考虑（），对目标购物群的重要性以及对品类发展的重要性。

A. A、品类对购物者的重要性
B. B、品类对商店的重要性
C. C、品类对市场的重要性
D. D、品类对社会的重要性

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学习资料：

[单选题]泵岛销售可采取托盘陈列等（）陈列销售方式。

A. A、移动货架陈列
B. B、收银台陈列
C. C、前进陈列
D. D、普通货架陈列

[单选题]门店淡季促销关键是（）。

A. A、要有足够的商品库存作保证
B. B、准确把握市场机会，使淡季不淡
C. C、延长节假日
D. D、要有重大场面，气氛热烈

[单选题]关于处理顾客投诉方面，下列说法错误的是（）。

A. A、顾客提出批评时，即使其态度不好，便利店员也要耐心倾听
B. B、对于中肯的批评，表示感谢
C. C、任何情况下不得与顾客争吵
D. D、所有投诉，均可由便利店员自行处理。

[单选题]高级店的核心指标要求单品数量不少于（）种。

A. A、600
B. B、800
C. C、1000
D. D、1200

[单选题]调拨商品交接承运人携带（）前往调出门店取货，并随后将取到的商品送往调入门店，前后进行两次商品交接。

A. A、要货单
B. B、退货单
C. C、调拨申请单^{(application form)}
D. D、商品调拨单

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