下列选项中，属于库存出版物账实不符的原因的有（）

【名词&注释】

社会效益(social benefit)、自我管理(self-management)、具体做法(concrete methods)、公益活动(public-spirited activity)、参考价格(reference price)、人物传记(character biography)、出版单位(publishing department)、辅导材料(a guidance material)、清洁卫生(cleaning and health)、数据资料(data information)

[多选题]下列选项中，属于库存出版物账实不符的原因的有（）

A. A、订货时单据录入错误
B. B、原包扎短少
C. C、盘存时出现错盘、重盘、漏盘等现象
D. D、出版物入库过程中，未严格按规程操作造成出版物损坏、丢失
E. E、盘存前数据资料^{(data information)}未结清，账面数不准确

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学习资料：

[多选题]出版单位^{(publishing department)}树立品牌的具体做法主要有（）。

A. 加大主发铺货量
B. 开展新闻报道
C. 策划公共关系广告
D. 参与公益活动
E. 加强回收书款力度

[单选题]收集信息的目的是为了取得实际的（）

A. A、参考价格
B. B、社会效益
C. C、应用价值
D. D、经济价值

[单选题]分店型结构是（）的若干单位的集合。

A. A、自我运营、联合发展
B. B、统一管理、独立经营
C. C、自我规划、统筹经营
D. D、自我管理相对独立

[多选题]以下图书中，在销售上具有连续性特点的有（）

A. A、丛书
B. B、人物传记
C. C、多卷集
D. D、学习文件及辅导材料^{(a guidance material)}
E. E、教材课本及参考读物

[多选题]按照店堂服务的接待技巧，如果消费者有购买意图时，出版物发行员应主动接近消费者应注意把握的时机有（）

A. 当消费者有意识在寻找出版物时
B. 当消费者注意或触摸某出版物时
C. 当消费者突然停住脚步时
D. 当消费者结账时
E. 当消费者的视线从某一出版物转向发行员时

[多选题]按咨询服务的环境特点，咨询服务可分为（）和信函咨询。

A. 服务台咨询
B. 柜台咨询
C. 卡片查询
D. 计算机查询

[多选题]库房出版物的保管、养护需要（）

A. 认真进行在库检查
B. 妥善进行堆码垫隔
C. 控制库房的温湿度
D. 保持库房的内外清洁卫生^{(cleaning and health)}
E. 保持空气恒温

[多选题]征订目录的种类有（）

A. A、综合性征订目录
B. B、分类编排的征订目录
C. C、专版征订目录
D. D、专题征订目录
E. E、报摊征订目录

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