【名词&注释】
风险承受能力(risk bearing capacity)、企业规模(enterprise scale)、金融资产(financial assets)、流动性(fluidity)、业务流程(business process)、考察期、衰退期(decline phase)、形成期(formation stage)、中间商品(intermediate goods)
[单选题]从本质上说,现代企业的生产可能边界是由()决定的。
A. 企业核心能力
B. 企业规模
C. 生产的纵向链条
D. 生产的横向链条
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学习资料:
[单选题]通常情况下,造成窜货需要具备两个条件:一是规模、数量较大;二是()
A. 中间商品(intermediate goods)德
B. 价格
C. 外部经营环境
D. 过高的销售目标
[单选题]在客户角色演进的过程中,只与单个客户建立起长期而密切的联系的是在()
A. 20世纪70年代和80年代早期
B. 20世纪80年代和90年代早期
C. 20世纪90年代
D. 21世纪
[多选题]企业CRM实施失败的原因可能有()
A. 企业缺乏客户战略
B. 对企业业务流程做相应的调整
C. 客户数据质量不高
D. 对企业员工进行培训
E. 没有建立CRM实施效果的测量机制
[单选题]客户忠诚的进化一般不包括下列哪个阶段()。
A. 考察期
B. 形成期(formation stage)
C. 稳定期
D. 衰退期(decline phase)
[单选题]不断的给客户灌输正确的投资理念,并且纠正客户不当的投资理念,让客户根据自己的()和收益预期,综合考虑产品的流动性和成本,进行组合投资。
A. 资产状况
B. 赢利情况
C. 风险承受能力
D. 金融资产
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