社会信息采集系统主界面右上角的红信封与铃铛图标不停的闪烁时表

【名词&注释】

服务质量(qos)、解决问题(solving problems)、管理办法、系统工程(system engineering)、台湾地区(taiwan)、法律依据、实施细则(implementing regulations)、中国公民(chinese citizen)、专业人士(specialty people)、申请报告

[单选题]社会信息采集系统主界面右上角的红信封与铃铛图标不停的闪烁时表示有（）。

A. 系统报警
B. 未读通知
C. 登记错误
D. 连网失败

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学习资料：

[单选题]针对固定人群（小区），一般采用的DM广告单片为（）.

A. 现金抵扣单片
B. 现金返佣单片
C. 酒店宣传单篇

[单选题]旅馆建筑物楼顶及侧面灯箱广告夜间开启时应保证（）外清晰可见。

A. 200米
B. 100米
C. 50米

[单选题]《锦江之星客户联络中心》--在进行房价调整时，连锁店发出各类房价申请报告（）个工作日内，地区经理、区域公司必须给予回复。

A. 1
B. 3
C. 5

[多选题]下列哪些法律法规为境外人员住宿登记工作提供了法律依据（）

A. 《中华人民共和国外国人入境出境管理法》
B. 《中华人民共和国外国人入境出境管理法实施细则^{(implementing regulations)}》
C. 《中国公民^{(chinese citizen)}往来台湾地区管理办法》
D. 《中华人民共和国公民出境入境管理法实施细则^{(implementing regulations)}》

[单选题]一般酒店规定，预订保留时间为（），退房时间为（）

A. 12：00，18：00
B. 12：00，12：00
C. 18：00，12：00
D. ：00，18：00

[多选题]怎样才能成长为一名优秀的前厅经理（）

A. 从独立的贡献者转变为系统工程的建设者
B. 从专业人士^{(specialty people)}转变为群体设定目标的人
C. 学会以店长的角色考虑和解决问题

[单选题]所为服务质量，表现为客人对饭店的服务活动和服务结果的（）

A. 评价
B. 感知
C. 满足感
D. 满足程度

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