高级电信营销员题库2022全真每日一练(10月13日)

1. [单选题]提高企业的服务质量，有两种常用的方法。即定点超越和（）

A. 流程分析
B. 质量分析
C. 定价分析
D. 生产分析

2. [多选题]第二手资料^{(secondary source data)}调查的方法有：（）

A. 文献资料筛选法
B. 访问法
C. 观察法
D. 报刊剪辑分析法
E. 情报联络网^{(communication net)}法

3. [单选题]最常用的市场调查方法是下列哪种？（）

A. 访问法
B. 观察法
C. 实验法

4. [单选题]需与客户见面时，营销员一定要遵守约定时间，一般应提前（）左右到达约定地点。

A. 5分钟
B. 10分钟
C. 15分钟
D. 20分钟

5. [单选题]（）是指产品满足用户某些方面需求的能力。

A. 产品功能
B. 产品类别^{(product classification)}
C. 产品定位
D. 产品档次

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