不同水平的数据完整性对企业与客户关系有不同的影响，企业水平的

【名词&注释】

数据完整性(data integrity)、挖掘潜力(exploit potentialities)、积极意义(positive significance)、客户关系管理(customer relationship management)、销售额(sales volume)、前所未有(unprecedented)、中心论(center theory)、无节制(intemperance)

[单选题]不同水平的数据完整性对企业与客户关系有不同的影响，企业水平的数据完整性与行业水平的数据完整性之间的差距是（）

A. 行业差距
B. 推断差距
C. 数据差距
D. 劝告差距

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[单选题]产值中心论^{(center theory)}关心的焦点是（）

A. 产值（量）
B. 销售额
C. 利润
D. 客户满意与客户忠诚

[单选题]下面关于窜货的认识，正确的一项是（）

A. 窜货是可以避免的
B. 窜货只存在消极意义
C. 窜货只存在积极意义
D. 渠道客户窜货的本质是对利益的无节制^{(intemperance)}追求

[多选题]在客户关系和客户互动的横向进化过程中，以个人互动为主，同时配以媒体支持的时期是（）

A. 目标销售阶段
B. 直接销售阶段
C. 关系营销阶段
D. 大众营销阶段
E. 客户关系管理

[单选题]企业开始从内部挖掘潜力转向争取客户，客户的地位被提高到前所未有^{(unprecedented)}的高度，这是（）的观点。

A. 客户满意论
B. 客户中心论^{(center theory)}
C. 产值中心论^{(center theory)}
D. 利润中心论^{(center theory)}

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