超出授信额度以外的资金占用，按相关商务政策办理按月息（）收取

【名词&注释】

服务质量(qos)、市场营销(marketing)、环境质量(environmental quality)、资金占用费(fund possession cost)、长远利益(long-term interests)、授信额度(line of credit)

[单选题]超出授信额度^{(line of credit)}以外的资金占用，按相关商务政策办理按月息（）收取资金占用费

A. 2%
B. 10‰
C. 5%
D. 5&permil

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学习资料：

[多选题]服务质量的构成要素包括（）

A. A、环境质量
B. B、技术质量
C. C、职能质量
D. D、宣传质量
E. E、形象质量
F. F、真是瞬间

[单选题]（）是指企业找言语长远利益^{(long-term interests)}，通过护理交换和共同履行诺言，建立、保持并加强与顾客之间的关系，以使关系各方都实现各自的目的。

A. 客户营销
B. 人际营销
C. 关系营销
D. 市场营销

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