文明礼仪知识竞赛题库2022服务礼仪题库专业知识每日一练(10月08日)

1. [单选题]客户与服务的真正接触是从（）开始

A. 等候
B. 迎接
C. 问候客户
D. 了解客户需求

2. [单选题]双向沟通主张以（）作为交往双方交往的前提。

A. 相互认可
B. 相互赞美
C. 相互理解

3. [单选题]饮用时可加冰的是（）。

A. 啤酒
B. 红葡萄酒
C. 白葡萄酒^{(white wine)}

4. [单选题]按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对"规范站姿"的姿势要求描述不正确的是（）

A. 要求任何时候都保持端正站姿，不可动摇
B. 要求不能叉腰
C. 要求不能抱胸
D. 要求不倚不靠

5. [单选题]按通用服务礼仪的规定，在仪容仪表要求中，以下对男士仪容的"手部"要求描述不正确的是（）

A. 保持手部的清洁
B. 养成勤洗手的良好习惯
C. 养成勤剪指甲的良好习惯
D. 要求指甲不得长于1cm

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