经销商网点车辆需要整改，则整改费用（）

【名词&注释】

俱乐部(club)、体育活动(sports activities)、简便性、经销商(distributor)、广告商、服务费(service charge)、白领阶层(white collar class)、健身器材(fitness equipments)

[单选题]经销商网点车辆需要整改，则整改费用（）

A. 先由经销商承担
B. 直接找配套厂索赔
C. 先计入服务费^{(service charge)}
D. 以上都不对

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学习资料：

[单选题]服务营销环境的特点不包括（）

A. A、营销环境的差异性
B. B、营销环境的性关性
C. C、营销环境的多变性
D. D、营销环境的简便性

[单选题]开放服务组合战略最主要影响因素是（）

A. A、业种问题
B. B、购买动机
C. C、竞争反映
D. D、业务效率

[单选题]一家从事健身服务的俱乐部的相关市场可能是（）。

A. 健身器材^{(fitness equipments)}的供应商
B. 提供广告的广告商
C. 年薪10万以上工作紧张的白领阶层^{(white collar class)}
D. 另外一家从事体育活动培训的俱乐部

[单选题]影响服务宽容区间大小或宽窄的因素不包括（）

A. 顾客的需要
B. 顾客的性质
C. 服务的理想区间和合格区间
D. 服务的方面

[多选题]服务产品的层次有（）。

A. 核心利益
B. 基础产品
C. 期望价值
D. 附加价值
E. 潜在价值

[单选题]（）强调从组织的资源及劳动力的投资中获取高额的利润。

A. 利润导向目标
B. 数量导向目标
C. 经济导向目标
D. 效益导向目标

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