以客户需求导向进行保险规划及销售对于公司的长远发展、维持客户

【名词&注释】

健康状况(health status)、经济损失(economic loss)、工作能力(work ability)、理财产品(finance product)、家庭成员(family members)、意外保险(accident insurance)、保险客户(policy holder)、方便快捷、公司员工(company ' s employee)、竭尽全力(all out)

[多选题]以客户需求导向进行保险规划及销售对于公司的长远发展、维持客户的满意度和忠诚度具有重要的作用。下列保险销售行为中遵循以客户需求为导向原则的是（）。

A. 在缺失保障的情况下，如果重大灾难发生，则会发生对人生、对家庭巨大的，甚至是无法承担的破坏力。所以在为客户推荐理财产品中要注意到先保障后求利，可根据客户的不同时期、不同角色对家庭财务安全进行规划
B. 保险在家庭现金流管理中起着很重要的作用。为了稳定家庭经济生活，保险投资着重于补偿经济损失，而非增加收益
C. 保险销售过程中，业绩是最重要的，为了完成业绩，可以通过各种方式鼓励客户购买任何保险
D. 购买保险客户^{(policy holder)}可以解决所有问题并获得高额收益

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学习资料：

[多选题]新华理赔关怀公益服务会志愿者包括（）。

A. 核赔人和查勘人
B. 在职业务员
C. 自愿加入公益组织的其他公司员工^{(company s employee)}
D. 自愿加入公益组织社会人士

[多选题]基础服务平台包括（）

A. 柜面
B. 电话
C. 短信
D. 网站

[多选题]新华的服务理念包括如下哪些（）。

A. 服务诚实守信
B. 服务竭尽全力^{(all out)}
C. 服务方便快捷
D. 服务创新至上

[单选题]下述关于保险利益的说法不正确的是（）。

A. A.保险利益是投保人对保险标的具有的法律上承认的利益。B.保险事故发生时，投保人与被保险人之间应当具有保险利益C.在我国，本人被认可具有直接的保险利益D.在我国，父母、配偶、子女被认可具有直接的保险利益

[单选题]高端医疗团体保单投保单编码（）。

A. UA062
B. UA061
C. UA063
D. UA066

[单选题]家庭成熟期的客户特点是自身的工作能力、工作经验、经济状况都达到高峰；收入稳定，水平较高；子女完全独立，债务已逐渐减轻；夫妇双方年纪较大，健康状况有所下降；家庭成员不再增加，家庭负担较轻；保险意识需求增强。一般情况下，其购买保险的侧重点是（）。

A. 定期寿险、意外保险、住院医疗、重疾定期
B. 终身寿险、夫妻互保
C. 教育年金、终身寿险、少儿重疾
D. 重大疾病、养老保险、退休年金

[单选题]下列保险中，在保险损失补偿原则运用中例外的险种是（）.

A. 家庭财产保险
B. 不定值保险
C. 人身保险
D. 机动车辆损失险

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