以下关于宽带无线猫描述正确的是（）

【名词&注释】

生产过程(production process)、客户关系(customer relationship)、中国电信(china telecom)、不均衡性(malconformation)、电话业务量、长途电话业务(toll telephone service)、电信分公司(branch of china telecom)、无应答转移、无条件转移(unconditional branch)、新营销模式

[多选题]以下关于宽带无线猫描述正确的是（）

A. A, B, C, D

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[多选题]电信企业的品牌通常分为以下哪几种？（）

A. A、企业品牌
B. B、技术品牌
C. C、业务品牌
D. D、服务品牌
E. E、客户品牌

[多选题]客户关系管理定义中所包含的三层含义是？（）

A. A、新管理理念
B. B、新营销模式
C. C、新商务模式
D. D、新技术系统
E. E、新服务模式

[单选题]当电话无人接听时，可将来电转移到其它电话上，此项业务是（）。

A. 遇忙转移
B. 无应答转移
C. 无条件转移^{(unconditional branch)}
D. 无信号转移

[单选题]某连锁店企业，希望能实时监控到各分店的经营情况，客服代表适合向客户推荐哪项业务（）。

A. 智能监控
B. 会易通
C. 新视通
D. 全球眼

[单选题]某客户从花园大厦搬迁至桃园大厦，客户宽带需办理（）

A. 移机
B. 改名
C. 过户
D. 改址

[单选题]每年春节期间，电信行业的长途电话业务量骤增，这说明了电信行业具有（）特点。

A. 电信的生产过程也是消费过程
B. 电信产品不具实物形态
C. 电信生产的不均衡性
D. 全程全网联合作业

[单选题]“您是想办理46元的还是56元的套餐呢？”的二选一法适用于电话营销的（）阶段。

A. 开场白
B. 需求辨识
C. 异议处理
D. 交易促成

[单选题]南京的王先生利用中国电信的固定电话与上海的女儿通电话，为保证该通话顺利进行，必须由南京市电信分公司^{(branch of china telecom)}和上海某电信运营商等两家以上电信企业共同协作才能完成。此过程证明了电信行业具有以下（）特点。

A. 电信的生产过程也是消费过程
B. 电信产品不具实物形态
C. 电信生产的不均衡性
D. 全程全网联合作业

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