邮政通信的全部传递过程，通常由两个或两个以上的邮政通信企业协

【名词&注释】

市场竞争(market competition)、市场营销(marketing)、市场调查(market research)、生产过程(production process)、表现形式(manifestation)、生产活动(production activity)、市场需求调查、密切配合(close cooperation)、统一指挥(unity of command)、统一计划(unified planning)

[单选题]邮政通信的全部传递过程，通常由两个或两个以上的邮政通信企业协同作业才能完成。为了实现协同作业，必须（），并且统一计划^{(unified planning)}、统一指挥^{(unity of command)}调度。

A. A、制定统一的作业流程
B. B、制定统一的作业流程和操作规范
C. C、制定统一的操作规范
D. D、各企业、各环节密切配合^{(close cooperation)}

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学习资料：

[单选题]认识市场的最基本的方法是（）

A. A、市场调查
B. B、市场营销调查
C. C、市场竞争调查
D. D、市场需求调查

[单选题]受理客户订阅报刊电话，如客户提供的订期已过，应（）。

A. A、告知客户不能订阅
B. B、谢谢客户来电后挂机
C. C、从可以订阅的月份给客户订阅
D. D、主动提供可以订阅的订期给客户，由客户确认后再进行订阅操作

[多选题]邮政通信的特点包括（）。

A. A、统一计划^{(unified planning)}、统一指挥^{(unity of command)}调度
B. B、邮政通信的生产活动是通过传递附有信息的实物产生效益
C. C、邮政通信生产过程和消费过程的一致性
D. D、全程全网联合作业

[单选题]以“根据”、“遵照”、“按照”等介词与其宾词组成介词结构作为文稿的发端，是文章开头部分常见的（）表现形式

A. A、目的式
B. B、意义式
C. C、根据式
D. D、概括式

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