银行客户经理考试题库2022对公业务市场营销与客户管理题库模拟试卷188

1. [单选题]产品市场需求量小，盈利能力不乐观，需要商业银行提供较大额度的资金保证其经营和周转，但对资金的便捷性要求相对较低，上述描述符合（）的特征。

A. A．劳动密集型产业
B. B．资本密集型^{(capital intensive)}产业
C. C．朝阳产业^{(sunrise industry)}
D. D．夕阳产业

2. [单选题]商业银行的市场定位策略中，（）又称“针锋相对”定位策略。

A. A．竞争定位策略
B. B．补缺定位策略
C. C．重新定位策略
D. D．差价定位策略

3. [单选题]商业银行间接营销渠道相对于直接营销渠道，一般说具有以下优点（）。

A. A．现实及时性
B. B．加快商业银行产品营销速度
C. C．降低营销费用
D. D．密切与客户关系

4. [单选题]总行在全面审视农业银行对公业务发展现状和市场竞争环境的基础上，于（）启动了十类重点客户和重点业务的专项营销活动。

A. A．2010年
B. B．2011年
C. C．2012年
D. D．2013年

5. [单选题]在CCRM系统中，主管客户经理所在行被称为（）。

A. A、主办行
B. B、协办行
C. C、管理行
D. D、协调行

6. [单选题]利用CCRM系统（）模块可以进行三级核心客户群管理和监测。

A. A、单一客户
B. B、集团客户
C. C、客户群组
D. D、市场分析

7. [单选题]客户经理通过CCRM系统首页（）版块可以看到自己所管客户的业务汇总情况。

A. A、重要提示
B. B、大额变动
C. C、个人管户情况
D. D、代办事宜

8. [单选题]CCRM系统中（）功能可以用于分析客户在某段时间内贷款发放和回收情况。

A. A、存款综合分析
B. B、贷款综合分析
C. C、分布结构分析
D. D、趋势分析

9. [多选题]商业银行可根据（）等因素进行对公业务市场细分。

A. A．产业因素
B. B．单位性质
C. C．企业规模
D. D．信用等级

10. [多选题]以下有关客户关系管理说法正确的的有（）。

A. A、客户关系管理是一种营销思想、经营理念和商业策略，而不仅仅是一个管理软件
B. B、客户关系管理是企业运用信息技术和网络技术^{(information and network technology)}进行营销管理的创新
C. C、客户关系管理提倡对客户进行细分和差异化服务
D. D、客户关系管理注重专业化销售过程的管理

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