当客户对产品已经动心，或者模棱两可的时候，最有效的促成方式是

【名词&注释】

相关系数(correlation coefficient)、多媒体(multimedia)、开放式(open)、基本信息(basic information)、标准差(standard deviation)、网上银行(internet banking)、客户经理(customer manager)、教育规划(education planning)、模棱两可(equivocation)

[单选题]当客户对产品已经动心，或者模棱两可^{(equivocation)}的时候，最有效的促成方式是（）

A. 二选一法
B. 退让成交法
C. 试水成交法
D. 恐惧成交法

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学习资料：

[单选题]基金投资中最优组合的判别标准是（）。

A. A.均值B.标准差C.回报/标准差D.相关系数

[单选题]财富管理平台中的生活理财提供了（）功能。

A. A.教育规划^{(education planning)}B.税收规划C.养老规划

[多选题]“自助转账协议建立”支持的自助渠道包括：（）。

A. A.电话银行，B.网上银行，C.ATM/CDM/CRSD.多媒体终端E.手机银行F.家易通

[单选题]个金客户经理^{(customer manager)}通过OCRM等系统了解客户基本信息、资产状况、消费习惯、资金动态等信息，对客户进行深度挖掘，从中发现潜在客户。这是通过（）方式开发客户。

A. A.系统筛选B.转介绍C.公私联动D.陌生拜访

[单选题]利用提问可发掘客户需求，以下哪个阶段可使用开放式问题？（）

A. 识别现状
B. 了解期望
C. 确认理解
D. 确认需求

[多选题]电话营销的技巧有（）

A. A.简单扼要，点到即止B.引发客户兴趣C.让声音有表情D.准备应答文稿

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