管理伦理强调在对人的管理方面要把握住人性的特性和道德性。以下

【名词&注释】

人身保险(personal insurance)、廉洁自律(probity)、保险产品(insurance products)、保险条款(insurance clause)、公正执法(just law enforcement)、监管部门(supervision department)、保险市场秩序(the order of insurance market)、竭诚服务、工作中的、努力做到

[单选题]管理伦理强调在对人的管理方面要把握住人性的特性和道德性。以下有关管理伦理的叙述，正确的是（）。①管理伦理突显管理首先是对物的管理，其次是对人的管理；②管理和伦理是两个分离的概念，彼此各有其本质和目标；③管理伦理中的管理应该遵循一般伦理通则，即公平原则、平等原则、人道原则、效率原则、民主原则；④管理伦理中的管理要求展示人性化管理的基本要求，使人有可能在管理中发现人、发现人的尊严、实现自身的价值、获得劳动工作的快乐与享受。

A. ③④
B. ①②④
C. ①②③④
D. ①②③

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[单选题]在人身保险从业人员职业道德建设中，从提出从业人员的职业道德的一般要求到建立管理规章制度，是从（）的转化。

A. “强约束”到“弱约束”
B. “软约束”到“硬约束”
C. “硬约束”到“软约束”
D. “弱约束”到“强约束&rdquo

[单选题]保险销售人员职业道德的基本原则是保险销售人员进行职业活动时，应该遵守的具体职业道德行为规范中所体现的价值方针的高度概括，它的主要内容不包括以下哪一项（）。

A. 廉洁自律原则
B. 业绩达标原则
C. 为客户保密原则
D. 公正、公平、公开原则

[单选题]保险活动中失信行为的蔓延以及造成的道德风险，会降低保险双方对保险市场的（）。

A. 利益期待
B. 道德评价
C. 信心指数
D. 合作程度

[单选题]职业的特征包括（）等方面：①专业性；②多样性；③技术性；④时代性。

A. ①②③
B. ②③④
C. ①③④
D. ①②③④

[单选题]小王是某保险公司新业务员，忙碌了1个多月，却未办成一笔业务，为此他非常焦急。他经过努力，终于联系上一位准备投保个人意外伤害保险的客户。眼看自己的工作有了成效，小王很高兴，立即回到公司出单。但在此时，小王突然想起，自己在向客户介绍保险产品时，对其中某项条款的解释发生了错误，可能误导了客户。几番思量后，小王决定告诉客户自己工作中的失误，冒雨赶到客户那里说明了情况。客户惊讶之余，也被他的行为所感动，不但没有退保，还将其他的保险业务交给小王办理。小王能够及时纠正工作中的差错，其行为符合人身保险销售人员“保户至上、竭诚服务”职业道德原则中的（）要求。

A. 保密
B. 高效
C. 礼貌
D. 严谨

[单选题]下列叙述中，不符合国际保险核赔师协会有关核赔人员职业道德规定的是（）。

A. 保险核赔人员应及时调查保险赔案，公正地处理赔案。
B. 保险核赔人员应树立公正、文明处理赔案的态度。
C. 核赔人员应致力于建立适当程序，防止错误解释与赔案相关的事实或保险条款。
D. 保险核赔人员可暂缓收集与保险核赔案有关的意见。

[单选题]（）是监管部门与监管人员的首要职业行为规范，也是维护当事人的合法权益与保险市场秩序^{(the order of insurance market)}的要求。

A. 勤勉敬业
B. 文明、公正执法
C. 高效工作
D. 保守秘密

[单选题]以下不符合核保人员公平公正的基本的行为规范的是（）。

A. 确保每位投保人缴纳的保费如实反映其风险程度
B. 保证全体保户之间的公平性，努力做到相同的情形相似待遇
C. 执行的业务与自身利益相冲突时，核保人员应自行回避
D. 对销售人员争取的保单来者不拒

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