2022高级客房服务员题库模拟练习题195

1. [单选题]人的各种感官在学习时能起到的作用是不同的，通过“听觉”，可学到（），通过“视觉”，可学到33%。

A. A、5%
B. B、10%
C. C、11%
D. D、15%

2. [单选题]在市场预测中，产品（）始终是预测的主要内容。

A. A、质量
B. B、选择
C. C、供应量
D. D、需求量^(demand)

3. [单选题]商品交换^{(commodity exchange)}刺激了人们进行贸易和（）。

A. A、健身活动
B. B、旅游活动
C. C、修造客栈
D. D、餐馆服务

4. [单选题]客房服务的好坏，取决于服务人员的（）。

A. A、素质和经验
B. B、态度及质量
C. C、热情和经验
D. D、敬业和竞争

5. [单选题]具有先进洗熨设备的饭店，（）可以是一个独立部门。

A. A、洗衣房
B. B、客房部
C. C、布草房
D. D、布件房

6. [单选题]如果（）内未消除信号，火警总控制室^{(master control room)}的火警控制板则显示第二次报警信号。

A. A、3min
B. B、5min
C. C、8min
D. D、10min

7. [单选题]法国人多信奉（）。

A. A、天主教
B. B、耶稣教
C. C、基督教
D. D、佛教

8. [单选题]饭店客人来自不同的国度，尊重客人的（）是服务员起码的礼貌要求。

A. A、起居习惯和饮食癖好
B. B、宗教信仰和风俗习惯
C. C、消费能力和节俭习惯
D. D、额外要求和特殊习惯

9. [单选题]客人无意中妨碍了你的工作，你应当（）。

A. A、放下手中的工作，等会儿再干
B. B、请他立即让开
C. C、报告领导来处理
D. D、以礼相待，善意地提醒客人

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