营销员通过运用（），掌握了销售交谈的主动权，为制定下一步的销

【名词&注释】

地理环境(geographical environment)、经济环境(economic environment)、出版物(publication)、销售策略(sales strategy)、文化环境(cultural environment)、邮政储蓄(postal savings)、文化水平(cultural level)、主管人员(executive staff)、集邮票品、工具栏(toolbar)

[填空题]营销员通过运用（），掌握了销售交谈的主动权，为制定下一步的销售策略争取了时间。

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学习资料：

[单选题]营销员对教育程度、文化水平^{(cultural level)}的调查属于（）。

A. 自然地理环境调查
B. 经济环境调查
C. 社会文化环境调查
D. 客户调查

[多选题]下列关于安全保密事项表述正确的有（）。

A. 申请邮件撤回，在未确认寄件人和办妥手续前不得将邮件交申请人阅看
B. 各类邮件应当按时间封发
C. 信箱（筒）应由开取人员随时负责检查
D. 发现信件封口裂开或者封皮破损，应即报告主管人员^{(executive staff)}

[单选题]以下选项关于PowerPoint操作表述错误的是（）。

A. 单击工具栏^(toolbar)中的保存文档按钮，可保存演示文稿
B. 执行“文件\保存”命令，可保存当前演示文稿
C. 执行“文件\打开”命令，可打开指定演示文稿
D. 按快捷键【Ctrl+V】，可保存演示文稿

[单选题]“stampedenvelope”译成中文是（）。

A. 普通邮票
B. 邮品
C. 集邮册
D. 邮资信封

[多选题]以下选项中，属于邮政企业经营业务的有（）。

A. 国内报刊、图书等出版物发行
B. 邮票发行以及集邮票品制作、销售
C. 邮政汇兑、邮政储蓄
D. 邮件寄递

[多选题]下列选项不属于形式产品的有（）。

A. 冰箱的食品保鲜功能
B. 冰箱的款式
C. 冰箱的上门安装
D. 冰箱的品牌

[单选题]（）不是社交谈话中的要素。

A. “诚恳”
B. “华丽”
C. “敏锐”
D. “专注&rdquo

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