投诉客户回访及时率指对投诉客户在规定时间内的回访比率。其合规

【名词&注释】

业务流程(business process)、中国联通(china unicorn)、国际漫游

[判断题]投诉客户回访及时率指对投诉客户在规定时间内的回访比率。其合规值=100%。

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]中国联通国际漫游客户（境外）服务热线是（）。

A. A、13010199999
B. B、13010199899
C. C、13010188888
D. D、13010199199

[多选题]相对于一般服务礼仪而言，电话服务礼仪的内容更侧重于（）

A. A、业务流程
B. B、业务规范
C. C、仪表规范
D. D、仪态规范
E. E、语言规范

本文链接：https://www.51bdks.net/show/z93yx5.html