中评差评都有2次的修改机会。

【名词&注释】

使用价值(use value)、可信度(reliability)、客户群(customer group)、交易额(volume of business)、登记表(registration sheet)

[判断题]中评差评都有2次的修改机会。

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学习资料：

[单选题]下列哪个公式是商城收取服务费用的公式？（）

A. 交易额×扣点
B. 交易额×5%
C. （交易额-成本）×扣点

[单选题]客服在登记客户信息时，首先要（）。

A. 按照客户特性将客户群分成各种级别
B. 区分行业或人群、环境、反馈进行客户服务和信息收集
C. 对客户信息的内容、可信度、使用价值等做出初步分析
D. 进行登记表^{(registration sheet)}的格式、内容和命名规范

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