财务部经理下属的某一业务主管直接与市场部经理沟通，这属于（）

【名词&注释】

基本原则(basic principle)、德鲁克(drucker)、有价值(valuable)、业务主管(operating officer)、财务部经理、市场部(market department)、相互理解(mutual understanding)、解决方案。

[单选题]财务部经理下属的某一业务主管直接与市场部^{(market department)}经理沟通，这属于（）

A. A、上行沟通
B. B、平行沟通
C. C、斜向沟通

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[单选题]当有人在抱怨一个问题时，比较好的是很快提出一个解决方案的建议吗？（）

A. A、是的，因为迅速建议表明你思维敏捷。
B. B、是的，因为提供解决方案表明你关心别人。
C. C、不是，因为其他人可能没想要听到解决方案。
D. D、不是，因为其他人需要的是行动，而不是说说而已。

[多选题]德鲁克的沟通基本原则是：（）。

A. A、受众能感受到沟通的信息内涵
B. B、是受众期望的满足
C. C、沟通能够激发听众的需要
D. D、所提供的信息必须是有价值的

[单选题]沟通的目的不包括（）

A. 扩展自我的边界
B. 表达权力
C. 证明自己

[单选题]所谓的“话”，也就是谈话的内容，可以把谈话依次分成（）。

A. 闲聊、谈判、谈心三个层次
B. 讨论、闲聊、谈心三个层次
C. 闲聊、讨论、谈判三个层次
D. 闲聊、讨论、谈心三个层次

[单选题]在倾听过程中要善于做换位思考，只有这样，才能增进相互理解^{(mutual understanding)}。这是有效倾听的什么策略？（）

A. 讲话速度与思考速度的差异
B. 思想不集中
C. 假装专心
D. 措词晦涩

[单选题]有效沟通始于（）。

A. 交流
B. 倾听
C. 倾诉
D. 面谈

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