位于客户智能体系框架的顶层的是（）。

【名词&注释】

理论基础(theoretical basis)、市场营销(marketing)、经营管理(management)、基本信息(basic information)、管理学、客户关系管理(customer relationship management)、商业价值(commercial value)、信用调查(credit investigation)、来自于(comes from)

[填空题]位于客户智能体系框架的顶层的是（）。

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学习资料：

[单选题]客户关系管理的理论基础来自于^{(comes from)}西方的（）理论，最早产生于美国。

A. 管理学
B. 经济学
C. 服务营销
D. 市场营销

[多选题]一般而言，客户信用调查^{(credit investigation)}的内容包括（）

A. 客户分类
B. 经营管理信息
C. 客户基本信息
D. 行业与环境信息

[单选题]对于企业而言，不同客户之间的差异主要在于（）

A. 年龄和性别
B. 身高和体重
C. 商业价值^{(commercial value)}和需求
D. 收入和居住位置

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