优质客户服务的关键是要清楚知道客户需求是什么，并满足客户需求

【名词&注释】

关键是、是什么(what is)

[判断题]优质客户服务的关键是要清楚知道客户需求是什么，并满足客户需求。

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学习资料：

[多选题]积分情况查询的内容包括：（）

A. 本月产生积分数
B. 累计产生积分数
C. 本月作废积分数
D. 本月兑换积分数

[多选题]缴费情况查询是指查询用户缴费/划帐历史情况记录，其中包括用户的：（）

A. A、缴费金额
B. B、缴费日期
C. C、缴费地点
D. D、缴费类型。

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