2022电信公司客户访谈技能知识竞赛题库模拟考试系统247

1. [单选题]访谈人员应以同理心来倾听，实现与被访者的（）。

A. 认同
B. 情感共鸣
C. 利益捆绑
D. 和谐相处

2. [单选题]访谈记录的类型主要有三种，分别是内容型记录、观察型记录和（）。

A. 方法型记录
B. 分析型记录
C. 总结型记录
D. 摘要型记录

查看答案&解析 查看所有试题

本文链接：https://www.51bdks.net/show/z84lop.html