导购人员要做到现场反应敏捷，通常要求导购人员必须尽量做到“六

【名词&注释】

出版物(publication)、文化底蕴(cultural details)、科研院所(scientific research institution)、自由职业者(free professional)、深层次(deep)、出版单位(publishing department)、有组织(organized)、发行商、批发商(wholesaler)、训练有素

[单选题]导购人员要做到现场反应敏捷，通常要求导购人员必须尽量做到“六快”即：一是眼快，二是耳快，三是脑快，四是（），五是手快，六是脚快。这既显得自己训练有素，又不会耽误消费者的时间。

A. 阅读快
B. 反应快
C. 嘴快
D. 查找快

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[单选题]流动服务的接待技巧要求出版物发行员热情接待好每一位消费者，耐心解答消费者提出的各种问题，做到（）。

A. 满足消费者需求
B. 百问不厌、百拿不烦
C. 具备专业知识背景
D. 具备深层次的文化底蕴

[多选题]按类陈列可以充分体现出版物发行分类的价值，主要在于（）

A. 组合趋于合理
B. 易于管理，易于查找
C. 出版物排列顺序有章法
D. 陈列类目清楚
E. 出版物多而不乱

[多选题]下列有关包扎方法的说法，正确的是（）

A. A、消费者购书在3本以内的可用一字形封条包扎
B. B、消费者购书多于3本，或高度在20厘米左右的可用双十字形包扎
C. C、消费者购书较多时，可分成两摞，高度也在20厘米左右，以双十字形包扎
D. D、消费者购书需邮寄托运时，应该用双十字形包扎
E. E、消费者购书需邮寄托运时，应该用井字型包扎

[多选题]下列选项中，属于集团购买的消费者有（）

A. 自由职业者
B. 科研院所消费者
C. 机关消费者
D. 企业事业单位的图书馆
E. 单位内部有组织^(organized)的消费者

[多选题]出版物进货的主要渠道包括（）

A. A、出版单位
B. B、总发行商
C. C、零售商
D. D、批发商^(wholesaler)
E. E、连锁书店

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