下列哪项不属于农业银行的营销理念（）。

【名词&注释】

平衡点(equilibrium point)、及时性(betimes)、管理机构、积极性(enthusiasm)、客户关系(customer relationship)、客户经理(customer manager)、不良贷款(bad loan)、农业银行(agricultural bank)、期末余额(ending balance)、客户分类管理(customer-classified management)

[单选题]下列哪项不属于农业银行^{(agricultural bank)}的营销理念（）。

A. A．以客户为中心
B. B．以市场为导向
C. C．以效益为目标
D. D．以制度为保证

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学习资料：

[单选题]（）是指商业银行满足客户基本需求之外，为客户提供额外的服务。

A. A．核心产品
B. B．形式产品
C. C．扩展产品
D. D．无形产品

[单选题]下列论述符合折扣定价策略的是：（）。

A. A．通过制定合理的价格，避免高价带来的竞争风险和低价进入导致的损失
B. B．商业银行为调动客户的积极性而少收一定比例的利息或费用，从而降低
C. 客户的财务成本，提高本行产品竞争力
D. C．这种定价策略的重点是寻找到一种价格平衡点，相对比较保守，会使得
E. 商业银行失去更大的盈利机会，不适合激烈竞争的市场
F. D．是一种先高后低的定价策略

[多选题]一般说直接营销渠道有以下优点：（）。

A. A．现实及时性
B. B．降低营销费用
C. C．密切与客户关系
D. D．加快营销速度

[多选题]CCRM系统客户群组的主要应用包括（）。

A. A、三级核心客户管理
B. B、客户分类管理^{(customer-classified management)}
C. C、行业监测
D. D、多层集团管理

[多选题]CCRM系统客户群组的成员可以是（）。

A. A、单一客户
B. B、集团客户
C. C、集群客户
D. D、行外客户

[多选题]以下有关CCRM系统用户注册说法正确的是（）。

A. A、需要以真实身份进行注册
B. B、CRM系统管理员必须注册在数据机构下
C. C、客户经理必须注册在管理机构下
D. D、一个用户原则上只分配一个角色

[多选题]在CCRM系统中，CRM专员具有以下职责（）。

A. A、负责辖内系统应用规划和指导
B. B、负责辖内用户培训和信息发布工作
C. C、负责辖内数据清理
D. D、负责集团客户建立及维护

[多选题]CCRM系统有以下用户角色类型（）。

A. A、行长
B. B、部门主管
C. C、客户经理
D. D、风险经理

[多选题]以下可以通过CCRM系统业务排名模块得到的数据有（）。

A. A、某行一季度末存款期末余额^{(ending balance)}比年初下降最快的前20大客户
B. B、某行4月底贷款本年日均余额比上月增长最快的前10大客户
C. C、某行6月底存贷比最低的前10大客户
D. D、某行去年底前10大不良贷款^{(bad loan)}客户

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