2022烟草营销师考试题库卷烟服务营销服务设计题库海量每日一练(05月12日)

1. [单选题]设定服务目标包含（）。

A. A、明确服务提升方向
B. B、设定具体的服务内容
C. C、设定全面的服务提升指标
D. D、设计服务提升方案

2. [多选题]通过电子化的服务提供，带来的重要意义包括（）。

A. A、优化整个供应链
B. B、加强了客户间的交流传递
C. C、提升工作效率和效益
D. D、明确客户服务界面

3. [单选题]在做服务项目^{(service items)}总体设计时着重需要考虑的因素是（）。

A. A、客户价值
B. B、服务项目^{(service items)}
C. C、投入成本
D. D、客户需求

查看答案&解析 查看所有试题

本文链接：https://www.51bdks.net/show/z5y5z5.html