规范的治理结构是社会服务机构向社会证明其组织诚信的重要指标，

【名词&注释】

人力资源管理(human resource management)、重要意义(significance)、主要内容(main contents)、劳动保护(labor protection)、广告宣传、公众形象(public image)、人力资源和社会保障、社会各界(social sectors)、年度预算(annual budget)、城乡社会保障体系

[单选题]规范的治理结构是社会服务机构向社会证明其组织诚信的重要指标，而社会服务机构治理结构的主要内容是（）。

A. 董事会或理事会是否健全
B. 经费是否合理地运用于服务项目
C. 服务是否遵循组织的使命和宗旨
D. 财务和信息是否透明

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[单选题]社会工作者小李正在策划一个失独家庭服务项目，准备申请政府资助。小李在准备该项目服务方案时，正确的步骤是（）。

A. 服务评估→问题认识与分析→目标制定→方案安排
B. 目标制定→问题认识与分析→方案安排→服务评估
C. 方案安排→问题认识与分析→目标制定→服务评估
D. 问题认识与分析→目标制定→方案安排→服务评估

[单选题]某社会工作机构的工作量标准由社会工作者、督导、机构主管共同讨论制定，已经执行了3年。但机构新进的社会工作者小刘觉得个案服务工作量指标过高，并向机构主管老王提出意见。此时，老王最适宜的做法是（）。

A. 了解小刘的想法，向小刘解释指标制定原则
B. 要求小刘按照机构规定完成服务指标
C. 尊重小刘，让他去修订服务指标
D. 外请专家探讨指标，修订方案

[单选题]志愿者人力资源管理内容包括规划、组织、领导和控制等，下列属于组织职能的是（）。

A. 方案规划
B. 服务章程制定
C. 需求评估
D. 沟通协调

[单选题]某机构2011年经费预算中，老人服务项目为50万元，占机构预算总额的10%，实际支出55万元。2012年，鉴于老人需求日益多元化，机构计划拓展老人服务的内容，在上年度预算^{(annual budget)}的基础上增加20%，将老人服务项目预算定为60万元。本案例采用的财务预算方法属于（）。

A. 单项预算法
B. 方案预算法
C. 零基预算法
D. 功能预算法

[单选题]社会服务机构善于利用公共关系方法，对机构建立良好的公众形象大有益处。社会服务机构开展公共关系的重要意义，以下说法不正确的是（）。

A. 促进大众深入认识服务机构
B. 使机构建立良好的形象和关系
C. 提升社会各界^{(social sectors)}对机构的使命的认同
D. 促使机构更好投入广告宣传活动

[单选题]根据团队在社会服务机构中的不同（），团队结构可以分为问题解决型团队和跨专业团队。

A. 性质
B. 位置
C. 领域
D. 作用

[单选题]在社会服务机构中，（）是社会服务方案管理的核心。

A. 组织
B. 计划
C. 领导
D. 制度

[多选题]人力资源和社会保障部在提高社会整体福利水平，促进社会保障全面发展方面的工作主要包括（）。

A. 起草相关法律法规草案
B. 统筹城乡社会保障体系
C. 统筹劳动保护工作
D. 城乡社会救助工作
E. 统筹社会保护工作

[多选题]社会服务机构集多方资源、为社会服务的特点要求它必须在诸多方面作出交代。这些交代包括（）。

A. 财政交代
B. 政治交代
C. 专业交代
D. 服务交代
E. 管理交代

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