绩效反馈面谈的技巧包括（）。

【名词&注释】

财务指标(financial index)、设计方案(design scheme)、自上而下、自下而上(from below)、客观事实(objective fact)、主要职责(main duty)、发展计划、产品类别(product classification)、实际情况(actual situation)、现行政策(current policy)

[多选题]绩效反馈面谈的技巧包括（）。

A. 考评者要与被考评者是完全平等的交流者
B. 通过正面鼓励或反馈，关注和肯定被考评者的长处
C. 要提前向被考评者提供考评结果，强调客观事实
D. 应当鼓励被考评者参与讨论，发表自己的意见和看法
E. 针对考评结果，与被考评者协商，提出未来的工作目标与发展计划

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学习资料：

[单选题]关于绩效管理委员会主要职责内容，说法错误的是（）。

A. 领导和推动企业的绩效管理
B. 设计方案与实施控制
C. 临机处理涉及绩效管理但现行政策^{(current policy)}未作规定的重大事项
D. 修改和调整现行绩效管理方案的规定

[单选题]不属于上级考评优点的是（）。

A. 考评者来自不同层面的群体，得到的信息更准确
B. 上级对下属的工作内容和工作结果了解
C. 易制定比较合理的绩效指标
D. 比较准确地就指标的达成情况给出结论

[单选题]下列属于产品保持或成熟期财务指标的是（）。

A. 市场占有率
B. 产品类别^{(product classification)}利润率
C. 投资周转率
D. 销售报酬率

[单选题]下列说法中有误的是（）。

A. 在设计岗位平衡计分卡时，可以按照设计部门平衡计分卡的方法进行
B. 平衡计分卡本身，各个指标都是针对一个战略业务单位提出的
C. 对于岗位而言，平衡计分卡四个方面是必须的
D. 平衡计分卡四个方面之间存在的驱动关系不严密

[单选题]确定平衡计分卡评价指标的权重时，银行应注重（）权重。

A. 财务指标
B. 客户指标
C. 内部流程指标
D. 学习与成长指标

[单选题]数据综合处理的顺序是（）。

A. 自下而上
B. 顺序法
C. 自上而下
D. 逆序法

[单选题]企业为客户提供产品或劳务后所取得的利润水平，被称为（）。

A. 客户保留度
B. 客户满意度
C. 客户获取率
D. 客户利润贡献率

[单选题]根据企业的实际情况^{(actual situation)}而设定的最关键的指标，其关键之处在于如果这种指标没有做好，将对企业带来直接且严重的后果，该指标称为（）。

A. 否决指标
B. 关键指标
C. 态度指标
D. 绩效指标

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