4C营销理念以（）为目标。

【名词&注释】

组合式(combined)、产品组合(product mix)、封闭式(closed-end)、客户群(customer group)、量身定做(made-to-measure)、满足市场需求(supply demand of market)、客户关系维护、个人客户经理

[单选题]4C营销理念以（）为目标。

A. A、追求客户满意
B. B、建立客户忠诚
C. C、满足市场需求^{(supply demand of market)}
D. D、与客户进行有效沟通

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学习资料：

[单选题]让客户充分阐述自己的意见、看法及陈述某些事实现状的提问方式叫做（）提问。

A. A．封闭式
B. B．随机式
C. C．开放式
D. D．任意式

[单选题]让客户针对某个主题在限制选择中明确回答的提问方式叫做（）提问。

A. A．封闭式
B. B．随机式
C. C．开放式
D. D．任意式

[单选题]将银行的一组产品或一类产品，或针对某类客户的关联产品进行组合式的销售，这样可以方便某类客户群与银行建立业务关系。这种销售方法是（）。

A. A、交叉销售法
B. B、量身定做销售法
C. C、产品组合销售法
D. D、客户经理关系销售法

[多选题]以下描述，属于星级客户关系维护（4+N）内容的有（）

A. A．忠诚管家
B. B．贵宾专席
C. C．在线秘书
D. D．个人客户经理
E. E．N是指各级行为星级客户提供的各项增值服务。

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