第四章绩效管理题库2022模拟考试练习题141

1. [单选题]没有绝对的零点，只能做加减运算，不好做乘除运算的绩效考评方法是（）。

A. A．比例量表
B. B．等距量表
C. C．等级量表
D. D．名称量表

2. [单选题]一下有关绩效沟通表述正确的是（）。

A. 正式沟通的方式是书面报告^{(written report)}
B. 定期会面属于非正式沟通方式
C. 书面报告^{(written report)}的最大优点是简单易行
D. 正式的书面报告^{(written report)}可替代口头沟通

3. [单选题]绩效监控的关键点不包括（）

A. 管理者领导风格的选择和绩效辅导水平
B. 管理者和下属之间绩效沟通的有效性
C. 绩效考评信息的有效性
D. 绩效指标和标准的科学性最后是绩效考评信息的有效性

4. [单选题]KPI不但要有明确的界定和简便易行^{(simple accurate)}的计算方法，还能够有利于管理人员采集获取和处理绩效信息，指的是选择KPI的（）原则

A. 整体性原则
B. 增值性原则
C. 可测性原则
D. 可控性原则

5. [单选题]在KPI指标和指标值的设定上，不可以选择的参照企业是（）。（2013年5月二级真题）

A. 本行业领先的最佳企业
B. 世界500强企业
C. 行业内中等水平^{(middle level)}的企业
D. 中国500强企业

6. [单选题]客户投诉率属于（）的绩效考评指标。（2011年11月二级真题）

A. 行为过程型
B. 品质特征型
C. 工作结果型
D. 工作方式型

7. [多选题]KPI指标体系的设计主线包括（）。

A. 组织结构层级
B. 区域人事布局
C. 主要业务流程
D. 主营业务种类
E. 产品生命周期

8. [多选题]有关绩效考评指标体系设计方法中头脑风暴法描述正确的是（）。

A. 不批评
B. 思想越激进越好
C. 思想越开放越好
D. 强调产生想法的数量
E. 鼓励别人改进想法

9. [多选题]有关绩效考评指标体系设计方法中面谈法描述正确的是（）。

A. 通过访问和谈话收集资料
B. 个别面谈是其形式之一
C. 座谈讨论是其形式之一
D. 座谈规模一般控制在10～15人左右
E. 座谈规模一般控制在5～8人左右

10. [多选题]绩效考评结果的分布误差主要包括（）

A. 相似偏差
B. 宽厚误差
C. 苛严误差
D. 集中趋势
E. 对比偏差

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