6σ管理的目的是要以（）向顾客或市场提供产品和服务。

【名词&注释】

变异系数(coefficient of variation)、售后服务(after service)、工作计划(working plan)、样本容量(sample size)、标准偏差(standard deviation)、抽样误差(sampling error)、随机取样(random sampling)、产品和服务(product and service)、产品销售(product sales)、从左到右(from left to right)

[多选题]6σ管理的目的是要以（）向顾客或市场提供产品和服务^{(product and service)}。

A. 最高的质量
B. 最好的服务
C. 最快的速度
D. 最佳的管理
E. 最低的价格

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学习资料：

[单选题]下列关于流程图的说法错误的是（）。

A. 流程图是用图的形式将一个过程的步骤表示出来
B. 流程图用于描述现有的过程和设计新过程
C. 流程图并不能用于从物流到产品销售^{(product sales)}或售后服务阶段等任一过程的所有方面
D. 流程图是由易识别的符号构成的

[单选题]在工程项目施工中，对于砂、石、水泥等散料，在抽样检验时样品的抽取方法通常采用（）。

A. 简单随机取样^{(random sampling)}法
B. 系统抽样法
C. 分层抽样法
D. 二次抽样法

[单选题]影响抽样误差的因素不包括（）。

A. 样本容量
B. 总体标志值的差异程度
C. 抽样方法
D. 抽样计划

[单选题]样本数据特征值中的变异系数Cv=S，其中S代表（）。

A. 样本标准偏差
B. 总体大小
C. 总体均值
D. 总体标准偏差

[多选题]下列关于排列图的应用程序，描述正确的有（）。

A. 选择要分析的对象，确定用于分析的度量单位
B. 选择用于数据分析的时间范围
C. 按度量单位值从大到小的顺序把项目从左到右^{(from left to right)}列于横坐标上，度量单位小的项目可归为“其他栏”，列于最右端
D. 在每一项目上画一长方形，用其高度表示该项目的度量
E. 从左向右递减每一项目的度量数值，并画出累计频数曲线

[多选题]非数据型的质量信息，对此类数据可以用分层法、（）等分析处理。

A. 因果图
B. 调查表
C. 流程图
D. 头脑风暴法
E. 排列图

[多选题]6σ管理的基本原则包括（）。

A. 真正以顾客为关注中心
B. 基于数据和事实的管理
C. 聚焦于流程的服务与管理
D. 主动性管理，进行无边界合作
E. 追求完美，避免失误

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