某社会工作服务机构利用暑假开展了一个中学生人际交往能力提升小

【名词&注释】

市场营销(marketing)、小组活动(group work)、小组讨论(group discussion)、服务机构(service organization)、城镇职工基本医疗保险(urban workers ' basic medical insurance)、人际交往能力(interpersonal skill)、开展工作(developing job)、积极主动(active and initiative)、相关规定(relevant regulations)、居民小组长

[多选题]某社会工作服务机构利用暑假开展了一个中学生人际交往能力提升小组。小组进行了一段时期后，组员出现了既想探索和了解自我，又害怕剖析和认识自我的层面，小组组员之间有时也会因为角色和权力的问题而产生冲突。面对这种状况，社会工作者的主要任务有（）。

A. 制定小组规范
B. 建立小组契约
C. 积极处理矛盾
D. 重新建构小组
E. 控制小组进程

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学习资料：

[单选题]某福利院的社会工作者小马发现院内一位失智老人的儿子伪造老人签名，将老人的房产转到自己名下。下列做法中，正确的是（）。

A. 家丑不可外扬，从维护老人利益的角度出发，小马要为此事保密
B. 根据服务对象自决的原则，老人不求助，小马不能采取行动
C. 这是老人的家事，小马不必干预
D. 小马应向福利院相关部门报告此事

[单选题]初中生小冲与同学的关系很差，为此经常受到老师批评。学校社会工作者小张知道后，主动与小冲的班主任联系，要为小冲进行个案辅导。小冲初次与小张会谈时，以为又会挨批评，表现得十分紧张。为缓解小冲的紧张情绪，小张想采用积极主动^{(active and initiative)}的技巧来开展工作^{(developing job)}。下列表述中，小张最宜采用的表述是（）。

A. “看起来你有点儿紧张，其实，很多人也有过和你一样的经历”。
B. “看起来你有点儿紧张，你看这里有不少书，你先说说这里有你喜欢的书吗？”。
C. “看起来你有点儿紧张，那我就从头和你说起吧!”
D. “看起来你有点儿紧张，其实我是想帮你减少和同学的争执，还能少挨批评，你说怎么样？”

[单选题]一次小组活动中，组员小张突然质疑组员小刘，认为他在小组中过于表现自己，让其他组员没有表达机会，小张的话立即得到其他组员的响应，纷纷指责小刘，此时，社会工作者首先应当做的是（）。

A. 处理抗拒行为
B. 处理组员的不满情绪
C. 结束小组讨论
D. 请小刘回应小张的质疑

[单选题]“接下来，我提议，为了保证我们每次小组活动都能顺利进行，请大家在自己手中的纸条上写下你希望所有组员在小组活动中都能遵守的规定，写好后贴在我们的黑板上。”社会工作者这段话最有可能出现在小组工作（）阶段。

A. 准备
B. 开始
C. 中期转折
D. 后期成熟

[单选题]某社区社会工作者召集居民小组长开会，讨论如何整治社区环境E生，在讨论过程中，大家就一些细节问题争论不休。为了确保会议的顺利进行，社会工作者应该（）。

A. 总结会议内容，表明自己的立场和观点
B. 复述发言者的想法，帮助他们阐明意见
C. 运用聚焦技巧，把大家的注意力转移到主要问题上
D. 延长会议时间，让每位参会人员充分发言

[单选题]下列企业捐赠动机中，属于“市场营销”的是（）。

A. 赢得良好声誉
B. 争取潜在客户
C. 获得税费减免
D. 获得员工认同

[单选题]老王参加城镇职工基本医疗保险后，某日突发心脏病送医疗治疗。根据我国城镇职工基本医疗保险相关规定^{(relevant regulations)}，老王看病发生的各项医疗费用中，可以由基本医疗保险基金支付的是（）。

A. 膳食费
B. 住院床位费
C. 护工费
D. 急救车费

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