回答客人问题时不得直说“不知道”应以积极的态度帮助客人，或婉转

【名词&注释】

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[判断题]回答客人问题时不得直说“不知道”应以积极的态度帮助客人，或婉转地回答问题。

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学习资料：

[单选题]一般衣物的洗涤时间为（）。

A. 10分钟
B. 20分钟
C. 30分钟
D. 40分钟

[单选题]有特殊污垢的衣物应先（）再洗涤。

A. 刷洗处理
B. 去渍处理
C. 晾晒处理
D. 拍打处理

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