客户经理主要从事客服中心的组织管理、业务企划、业务拓展、员工

【名词&注释】

绩效考核(performance appraisal)、客户经理(customer manager)、客户服务中心(customer service center)

[判断题]客户经理主要从事客服中心的组织管理、业务企划、业务拓展、员工培训、绩效考核、形象宣传和品牌树立等工作。

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[单选题]95598客户服务中心，客户呼入时，应在响铃四次，或（）秒以内接听。

A. 10
B. 5
C. 12
D. 6

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