三声服务的内容是（）。

【名词&注释】

营业网点(business-net spots)、联系方式(styles integrating)、自助餐(buffet)

[多选题]三声服务的内容是（）。

A. A、应有答声
B. B、来有问声
C. C、问有应声
D. D、走有送声

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]客户与服务的真正接触是从（）开始

A. 等候
B. 迎接
C. 问候客户
D. 了解客户需求

[多选题]客户发生人身意外伤害应急预案的措施有：（）。

A. A、营业网点按规定保存监控录像资料备查。
B. B、主动了解客户家属或单位的联系方式，并及时通知。
C. C、客户受伤，协助客户或拔打120到医院治疗。

[单选题]吃自助餐时，合乎礼仪的做法是（）

A. 一次不可取太多，吃完一盘后再去取用
B. 可以在面前同时摆放多个盛满食物的餐盘
C. 一次取够用量，避免多次取用

[单选题]通话时，哪方先挂断电话为宜（）？

A. 没有特别礼仪要求
B. 以被叫方或卑者先挂断为宜
C. 以主叫方或尊者先挂断为宜

本文链接：https://www.51bdks.net/show/z5dgeg.html