员工向值班经理反映工作中存在的问题，这属于（）沟通方向。

【名词&注释】

语言美(beauty of language)、服务性(service)、自上而下、自下而上(from below)、营销员、工作中、大市场(big market)、登记手续(registration formalities)、特服号

[单选题]员工向值班经理反映工作中存在的问题，这属于（）沟通方向。

A. A、水平沟通
B. B、同级沟通
C. C、自上而下的沟通
D. D、自下而上的沟通

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学习资料：

[单选题]通过拨打11185特服号登记办理地税登记手续^{(registration formalities)}和护照速递、车辆证照速递以及医疗文书速递服务，这属于（）业务类别。

A. A、电话购物
B. B、电话订票
C. C、电话邮政
D. D、电话政务

[单选题]邮件的生产传递过程大致可分为收寄、（）、运输和投递4个基本环节。

A. A、分拣封发
B. B、交接
C. C、中转
D. D、派班

[多选题]一般来说，肢体语言更善于传递哪些内容？（）

A. A、思想
B. B、信息
C. C、动作
D. D、情感

[单选题]大市场^{(big market)}营销观念的营销目标是满足、创造、改变需要而取得（）

A. A、效益
B. B、成效
C. C、利益
D. D、利润

[单选题]邮政为社会提供的是（），其经济属性表现为服务性

A. A、劳务或服务
B. B、劳务或产品
C. C、产品或服务
D. D、信息或服务

[多选题]在实际工作中，应重视邮政营销员的（），从而满足客户的求美心理要求

A. A、环境美
B. B、仪表美
C. C、包装美
D. D、语言美

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